Ответы на часто задаваемые вопросы

Стоимость каждого переезда рассчитывается индивидуально по телефону или нашим менеджером после осмотра объекта.

Вы так же можете воспользоваться онлайн калькулятором подсчёта стоимости или посмотреть ориентировочные цены в разделе нашего сайта «ЦЕНЫ».

Так же, на странице с интересующей вас услугой доступен для скачивания прайс лист. Общий прайс лист на все услуги доступен на странице «ЦЕНЫ».

Да, мы оказываем услуги по разборке, сборке и упаковке мебели. Стоимость этих услуг уже включена в стоимость переезда. При необходимости, вы можете заказать в нашей компании сборку-разборку мебели как отдельную услугу. В этом случае стоить услуга будет 400 рублей в час на одного сборщика.

Количество и наименование упаковочных материалов вы можете обсудить с нашими менеджерами по телефону. Просто объясните, что именно вы хотите перевозить, и наш менеджер подберёт необходимое количество упаковки. Доставка упаковки осуществляется в любой день и в любое удобное для вас время.

Каждый переезд уникален, у каждого клиента свои требования и задачи, поэтому ответ на этот вопрос не может быть однозначным. В среднем переезд квартиры длится 1-2 дня, а переезд офиса 2 дня. На сроки влияют так же объём перевозимого имущества, сложность исполнения работ, стоимость перевозимого имущества и расстояние от пункта загрузки до пункта выгрузки. В любом случае, чем тщательней будет произведена первоначальная подготовка к переезду, тем быстрее он пройдёт.

Вы можете сами выбрать нужное количество грузчиков, но учтите, что наши менеджеры обладают гораздо более обширным опытом в области логистики чем клиент и предлагают вам оптимальное соотношение цена-качество. Очень часто в попытке сэкономить клиенты забывают о том, что уменьшение количество персонала всегда сказывается на качестве и скорости выполнения работ. Стоит ли рисковать имуществом ради несущественной экономии бюджета?

Уверяем вас такие ситуации случаются крайне редко. Но, если вы обнаружили повреждения имущества, то смело и без промедлений обращайтесь к любому сотруднику нашей компании. В течении 10 минут вам перезвонит менеджер и предложит несколько вариантов решения проблемы:
А) Скидка в размере стоимости повреждённого предмета
Б) Замена предмета на новый
В) Возмещения убытка в размере среднерыночной стоимости предмета

Мы дорожим нашей репутацией честного, профессионального и добросовестного перевозчика, поэтому вопросы подобного рода решаются в максимально сжатые сроки. Учтите, что претензии не принимаются к рассмотрению после истечения трёхдневного срока с момента окончания работ.

Квартирный переезд, прежде всего, начинается со звонка в нашу компанию, по необходимости в удобное для Вас время выезжает менеджер для оценки объёма перевозимого. Зачем это нужно? Это нужно для составления сметы на переезд: необходимый упаковочный материал; фургон подходящего объёма; количество сотрудников, и соответственно стоимость переезда.

После согласования стоимости мы оформляем договор, согласовываем дату и время переезда, и по необходимости доставляем упаковочный материал.

В назначенное время и дату, наша бригада прибывает по назначенному адресу, предварительно созвонившись с Вами.

Работы на месте проходят поэтапно: Разборка мебели; упаковка мебели и другого имущества; погрузочные работы; транспортировка имущества; подъём имущества на соответствующий этаж; сборка мебели и её расстановка; вывоз образовавшегося мусора в процессе переезда.

После окончания работ подписывается акт выполненных работ, и Вы наслаждаетесь уютной обстановкой!

Не хотелось бы говорить о преимуществах, но можем сказать точно, мы отвечаем за свою работу, за качество её выполнения, не только на словах, но и предоставлением договора, в котором прописаны все моменты, связанные с обеспокоенностью граждан.

Также, мы имеем огромное количество рекомендательных писем и благодарностей наших клиентов, со многими из которых мы сотрудничаем уже многие годы. Возможно это и есть наше преимущество – благодарность клиентов.

В нашей организации работают граждане исключительно славянской внешности. Есть из них и те, кто не имеет гражданства Российской Федерации, но это ни в коем мере не сказывается на качестве подготовки сотрудников, так как обучение по проф. подготовке проходит без исключения, весь состав коллектива, и без её прохождения мы не допускаем человека к работе, не убедившись в его профессиональных способностях.

Конечно, Вы можете это сделать, обратившись в нашу компанию, согласовав время и дату доставки. Мы доставим Вам весь необходимый упаковочный материал в удобное для Вас время.

Мы не берем предварительную плату за работы. Все расчеты производятся по окончанию переезда и подписанию акта приемки выполненных работ, после того как Вы убедитесь что все работы выполнены.

Наша компания предоставляет помимо полного комплекса услуг по переезду, также отдельно услуги грузчиков или транспортные услуги, соответственно, если Вам требуется какая либо отдельная услуга, мы Вам её предоставим.

Такелажники – специалисты, в обязанность которых входит подъём и перемещение крупногабаритных и тяжеловесных предметов. В отличие от такелажников, грузчики не имеют таких навыков, соответственно стоимость их работ будет существенно отличаться.

Мы всегда идем навстречу желаниям наших клиентов, и если возникла необходимость переехать в выходные или праздничные дни, мы это непременно организуем. К тому же в праздничные дни, мы сможем избежать таких проблем как пробки, что в свою очередь снизит стоимость переезда.

Мы работаем круглосуточно, и переезд в ночные часы для нас не ново. Ритм жизни многим на просто не позволяет всё успеть за день, и остается единственный вариант – это переезд в ночное время суток.

Переезд ночью проходит в более комфортном режиме т.к. позволяет передвигаться по городу без пробок, и “толчков” во дворах тем самым, исключая множество неприятных нюансов.

Стандартная схема расчета перевозимого объема выглядит так: Делим площадь комнаты на 10, и у нас получается примерный объем перевозимой мебели, но это случай большинства. Стоит помнить, что есть вещи которые не подлежат разбору, либо хрупкие предметы на которые нельзя что либо наставлять при перевозке или хранении, соответственно это увеличивает объём перевозимого.

Идеальным вариантом расчёта объема, будет вызов менеджера, эта услуга абсолютно бесплатная и не несет за собой каких либо обязательств. Наш сотрудник прибудет в удобное для Вас время и рассчитает объем, как правило, это занимает не более 10 минут.

Наша компания предоставляет два способа расчёта предоставления услуг – это фиксированная стоимость и стоимость по тарифам. Фиксированная стоимость — как правило, выше реальной, но она учитывает все нюансы, которые могут, возникнут при переезде, в том числе и пробки, а стоимость по тарифам рассчитывается по итогу выполненных работ и затраченного упаковочного материала, поэтому Вы можете выбрать какой способ для Вас более привлекательный.

На переезде всегда присутствует бригадир, который координирует все действия сотрудников, он является лицом, с которым после подписания акта приемки выполненных работ осуществляется оплата. Предоставленный акт – является документом, по которому производится оплата.

Да, безусловно, мы предоставляем скидки нашим клиентам при повторном обращении и при заказе на перевозку большого объема имущества.

Использование упаковочного материала зависит от характеристик перевозимого имущества. Такие хрупкие предметы как стекло, посуда, зеркала, требуют тщательной защиты, в этом случае используется: воздушно-пузырчатая пленка, картон, скотч и при необходимости стрейч. Упаковка мебели тоже зависит от её характеристик. В каких-то случаях можно обойтись стрейчем, а в каких-то необходимо использовать и картон, и воздушно-пузырчатую пленку. Книги, канцелярские товары, предметы гардероба прекрасно переносят перевозку в картонных коробах.

Такие случаи бывают, но и это не проблема. В таких случаях можно снять дверной проём либо воспользоваться краном-манипулятором и доставить мебель, через оконный проём предварительно освободив его от рамы.

Такие случаи не редкость, но можно поставить машину прямо на дороге и начинать выгрузку. Также если известно заранее о такой проблеме как парковка грузового транспорта, то можно заказать автомобиль меньшим объемом. Также выходом из данной ситуации является, перенос подъезда автомобиля на время, при котором транспорта во дворе значительно меньше.

Согласно нормам СанПиНа: Подъем и перемещение тяжести постоянно в течение рабочей смены для мужчин, составляет – до 15 кг. Как пример, это картонный короб размером д.500*ш.320*в.340, заполненный книгами или другой бумажной продукцией.

Обычный грузчик выполняет только погрузо-разгрузочные работы, не обладает, какими либо специальными навыками в отличие от такелажников. Такелажник – это специалист по подъёму-спуску и перемещению тяжеловесных и крупногабаритных грузов, проходивший для этого обучение и имеющий соответствующий документ.

Хороший грузчик – профессиональный грузчик, а такой грузчик обладает следующими качествами: Вежливость, пунктуальность, ответственность, трудолюбие, имеет опрятный внешний вид, всегда трезвый. Помимо чисто человеческих качеств, грузчик должен иметь хорошую физическую подготовку, профессионально подходить к своим обязанностям. Вот, пожалуй, те качества, которые свойственны “хорошему ” грузчику.

Не хотелось бы говорить о каких либо преимуществах, но стоит отметить, что наши грузчики обладают всеми необходимыми качествами. Это позволяет им профессионально и в указанные сроки справляться с поставленной задачей.

Нельзя точно ответить на этот вопрос, т.к. каждый объем отдельно взятой квартиры специфичен. Для какой-то квартиры будет достаточно 20-ти кубового автомобиля и четырех специалистов по мувингу, а для другой квартиры такой же квадратуры потребуется 40-ка кубовый автомобиль и восемь грузчиков.

Но если отталкиваться от опыта, то большинство 2-ух – 3-ёх комнатных квартир помещаются в сорока кубовый автомобиль, при работе 8 специалистов.

Для более точной информации, Вы можете воспользоваться услугой “выезд менеджера”, она абсолютно бесплатная и не несет каких либо обязательств с Вашей стороны.

Наша компания предоставляет, услуги не только в дневное, но и в ночное время. Соответственно, если для Вас будут удобным работы в ночное время, Вы можете обратиться к нам и произвести заказ. Помимо грузчиков, Вы также можете воспользоваться, всеми интересующими услугами которые указаны на нашем сайте.

В данном случае будет правильным воспользоваться автомобильным краном, с помощью него будет осуществлен подъем необходимого материала на этаж, и через оконный проём произведена разгрузка.

Мы выполняем работы любой сложности, в том числе и такие объемные переезды. Для этого Вам нужно всего лишь обратиться в нашу компанию, и заказать переезд. Выезд менеджера для оценки такого рода объема, обязателен, для составления точного плана переезда и определения сроков.

Мы перевозим аквариумы различного объема, эта работа требует особой осторожности, что мы и гарантируем при перевозке.

Перед тем как начать работы по перевозке аквариума, наш специалист, обладающий соответствующей квалификацией, выловит рыбок, и поместить их в отдельный сосуд, также освободит аквариум от воды и аксессуаров, далее остается только перевезти аквариум.

Одним из основных направлений нашей деятельности являются такелажные работы, к чему и можно отнести перемещение рояля. Накопленный опыт, позволяет нам с уверенностью перевозить такое дорогостоящее оборудование и гарантировать качественно выполненную работу.

Что же касается возмещения ущерба, то перед тем как начать работы мы подписываем договор, в котором отражены все наши обязательства, в том числе и возмещение ущерба.

Да конечно, бюджетный вариант перевозки не редкость, многие из тех, кто планирует переехать, готов взять на себя часть работы: упаковку личных вещей, разборку мебели и прочее, тем самым делая переезд дешевле. Также возможны варианты частичной упаковки мебели, что также уменьшит стоимость переезда.

Вы можете заказать и два и три переезда за один день, при должном порядке работ, никаких проблем с этим не возникает. Бригады будут координироваться между собой, и следовать Вашим указаниям.

Если у Вас небольшие объемы перевозимого, то вызов оценщика не обязателен. Вы можете описать перевозимое имущество нашему менеджеру по телефону, и Вам рассчитают стоимость переезда. Это такие объемы как однокомнатная квартира, либо офисное помещение до десяти рабочих мест.

Сотрудники компании могут отказать проводить работы в случаях:
1. Когда заказчик препятствует работе;
2. Без согласования с перевозчиком кардинально меняются объемы перевозимого, в день начала работ;
3. Заказчик не обеспечил доступ в помещения, где должны производиться работы.

Да наши сотрудники, осуществляют вывоз мусора, который появился вследствие переезда. Эта услуга абсолютно бесплатная, и входит в стоимость работ. Также мы можем предоставить полный комплекс услуг по уборке квартиры, но это отдельная стоимость и зависит от площади и характера поверхности убираемого помещения.

Наличие животных, ни каким образом не влияет на стоимость перевозки, если только это не тигры, змеи, и другие экзотические животные, которые требуют специального транспорта для перевозки. Домашние животные подлежат перевозке в специальных сумках-контейнерах.

Да конечно, это возможно, но надо учитывать, что не вся мебель в собранном состоянии проходит в дверные проёмы, также тряска в автомобиле может, повлияет на состояние мебели, поэтому если есть возможность, желательно произвести разборку мебели.

Наши сотрудники вывезут всю необходимую мебель, и при Вашем желании подготовят квартиру к дальнейшему переезду.

Мы очень ценим своих клиентов, и предоставляем им скидки при повторном обращении.

Вы можете оплатить услуги, так как Вам удобно, мы принимаем как безналичную, так и наличную формы оплаты.

Да конечно наши сотрудники установят карниз и повесят шторы, и более того подобные услуги входят в стоимость работ на переезде, и Вам не придется переплачивать.

Конечно, это возможно. Но если автомобиль уже оказался на назначенном адресе, то придется оплатить работу обоих автомобилей, если же это сделать заранее, то никаких переплат не последует.

Упаковка посуды производится в обязательном порядке, т.к. посуда это очень хрупкое имущество, тщательная упаковка, сохранит её в целости и перевозка будет безопасной.

Посуда оборачивается в трёхслойную воздушно-пузырчатую плёнку, затем помещается в картонный короб и заклеивается скотчем, тем самым обеспечивая надежную защиту.

Конечно, это можно сделать. Наши сотрудники выберут оптимальный маршрут, либо выполнять Ваши пожелания по маршруту.

Конечно, Вы можете это сделать, но не все. Те работы, которые требуют специальных навыков и специального инструмента лучше заказывать заранее. Такие, например, как такелажные работы – это услуга, которая требует навыков переноса крупногабаритных и тяжеловесных предметов, с которыми обычный грузчик не справиться.

Вы можете отказаться от переезда. В случае, когда сотрудники уже прибыли на место работ, выезд придется оплатить, согласно минимальному времени работ.

Мы соберем все, что вы скажете, наши специалисты ежедневно занимаются сборкой и разборкой мебели, собрать мебель для них не составляет труда. Даже если нет инструкции это не проблема, главное чтобы не были утеряны составляющие крепления.

Ничего страшного, Вы можете оставить любого своего представителя, мы в свою очередь будем информировать Вас о каждом этапе переезда.

Груз может быть признан не пригодным к перевозке, если он не соответствует заявочным характеристикам. Каждому грузу выделяется спецтранспорт, который способен безопасно перевезти его.

Мы предоставляем те услуги, которые необходимы нашим клиентам, и если Вам будет необходимы услуги только такелажников, то мы Вам с радостью их предоставим. Наши сотрудники имеют огромный опыт такелажных работ, в том числе перевозке сейфов.

Перевозчик, работающий с опасными грузами, обязан иметь лицензию, дающую ему право на осуществление данной деятельности. Отсутствие данной лицензии несет опасность сохранности Вашему грузу, так как отсутствие лицензии не гарантирует, что перевозчик имеет необходимый транспорт и знаком с правилами перевозки опасных грузов.

Стоимость перевозки будет зависеть от того на сколько тщательно нужно будет упаковать хрупкий груз, какие он имеет характеристики, нужно ли под него изготавливать специальную тару. На все эти вопросы сможет ответить наш менеджер после просмотра груза, услуга эта абсолютно бесплатная и даст более четкий ответ относительно стоимости.

Пакет документов необходимый к перевозке имущества имеет такой документ, как акт выполненных работ, в котором при необходимости прописываются все претензии, касающиеся качества работ, возникающие во время перевозки.

Да конечно можете, для этого необходимо отметить в соответствующих документах время подачи автотранспорта, в присутствии перевозчика или его представителя, в этом случае Вы сможете взыскать компенсацию за опоздание автомобиля.

Безусловно, мы занимаемся междугородними переездами. Люди довольно часто переезжают из города в город, и мы помогаем им в этом. Самый главный этап в таком переезде, это тщательная упаковка и грамотная расстановка мебели в автофургоне, так как расстояние автомобиль проходить достаточно большое, и по разному качеству дорожного покрытия, а вещи должны быть доставлены в целости.

Накопленный нами опыт позволяет осуществлять междугородние переезды, качественно и недорого.

Стекло – это очень хрупкий материал. Перевозка стекла должна осуществляться на приспособленных для этого автомобилях. Стекло должно устанавливаться на специальную стойку или крепиться к фургону специальными ремнями. Также не стоит забывать об упаковке стекла, дабы сберечь его от царапин и прочих повреждений.

Конечно же, при перевозках на расстояние до 500 км, лучше привлекать автомобильный транспорт. Так как это, не такое большое расстояние чтобы использовать, например железную дорогу, да и груз можно довести до места выгрузки напрямую, что сэкономит Вам приличную сумму.

Автомобили марки Газель имеют кузова разных объемов. Поэтому мы подберем автомобиль такого объема, который Вам требуется, будет это 8 кубометров либо 22, Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь в выборе автомобиля.

Переезд в несколько смен, это не редкость, и часто клиент желает закончить работы в сжатые сроки, в таких случаях переезд проходит в две смены. Несмотря на сжатые сроки, мы гарантируем качество предоставляемых услуг.

Безусловно, обучение, которое проходят все наши сотрудники, затрагивает все этапы переезда, в том числе и правильное расположение вещей в автомобиле, так как, это один из самых важных этапов, от которого зависит целостность перевозимого имущества.

Проверять количество и состояние груза – это неотъемлемая часть работы экспедитора. Перед погрузкой груза, экспедитор проверяет его состояние и количество, и всю информацию заносит в соответствующие документы, помимо этого, экспедитор отвечает за сохранность и целостность груза.

Вы можете арендовать машину, на любое время, которое Вам нужно, в том числе и на долгосрочное использование. Наши автомобили оснащены “гидробортами”, что делает погрузку в автомобиль более удобной и оперативной.

Каждое предоставление, каких либо услуг сопровождается подписанием договора, согласно которому мы несем ответственность, за вверенное нам имущество. Если Вы хотите дополнительно договору, застраховать имущество, то мы возьмем на себя эту работу, и застрахуем груз в специализированной компании.

Если есть необходимость в аренде изотермического фургона, мы Вам, безусловно, его предоставим, аккуратно загрузим цветы в фургон, и также бережно осуществим перевозку. Растения будут чувствовать себя более чем комфортно, благодаря поддержанию соответствующего климата.